Od początku 2026 roku mieszkańcy Poznania mogą komunikować się z urzędnikami głównie za pomocą systemu e-Doręczeń. Nowoczesne narzędzie niemal całkowicie wyparło przesyłki papierowe oraz komunikację przez ePUAP, stając się podstawowym sposobem wymiany pism z administracją publiczną.
Standard kontaktu z urzędem
System funkcjonuje jako elektroniczny odpowiednik listu poleconego z potwierdzeniem odbioru. Nadaje to dokumentom taką samą wartość prawną jak w przypadku tradycyjnej poczty. Użytkownicy mają stały dostęp do swoich spraw urzędowych niezależnie od miejsca pobytu i godziny. Pozwala to uniknąć wizyt w placówkach pocztowych.
Rozwiązanie zapewnia weryfikację tożsamości stron oraz bezpieczeństwo przesyłanych plików. Dla osób prywatnych kluczową korzyścią jest brak kosztów wysyłki pism. W porównaniu do tradycyjnego listu poleconego, który kosztuje obecnie 11,80 zł, metoda cyfrowa pozwala na oszczędności.
Zasady zakładania cyfrowej skrzynki
Aby otrzymywać oficjalne zawiadomienia, w tym decyzje administracyjne lub podatkowe, należy posiadać adres w systemie. Proces ten odbywa się za pośrednictwem strony e-doreczenia.gov.pl.
Szczegółowe instrukcje dotyczące obsługi konta oraz procesu jego zakładania są dostępne w serwisie gov.pl.
Poznań w czołówce cyfryzacji
Stolica Wielkopolski wdraża nowe rozwiązanie i wspiera jego rozwój. Miasto pełni rolę ambasadora systemu.
Dane z końca czerwca 2026 roku potwierdzają skalę adaptacji narzędzia. W całej Polsce powstało ponad 4,3 mln adresów. Liczba przesłanych dokumentów elektronicznych i hybrydowych przekroczyła 90 mln. Z usługi korzystają:
- podmioty publiczne (ponad 48 tys. jednostek),
- przedsiębiorcy (ponad 1,5 mln kont),
- osoby fizyczne (ponad 2,3 mln skrzynek, z czego blisko 72 tys. przypada na Poznań),
- przedstawiciele zawodów zaufania publicznego.
Według danych Ministerstwa Cyfryzacji Poznań jest jednym z liderów wśród największych polskich miast pod kątem liczby indywidualnych użytkowników.