7 maja, tuż po godzinie 23:00, służby ratunkowe w Złotowie otrzymały zgłoszenie od mieszkanki budynku wielorodzinnego, dotyczące niepokojącego zapachu w jej mieszkaniu. Na miejsce niezwłocznie skierowano zastęp z Jednostki Ratowniczo-Gaśniczej.
Strażacy zauważyli, że nieprzyjemny zapach może sygnalizować obecność niebezpiecznych substancji chemicznych, co skłoniło ich do podjęcia decyzji o ewakuacji mieszkańców nie tylko z tego budynku, ale również z sąsiednich. W sumie ewakuowano 37 osób z 19 lokali mieszkalnych zlokalizowanych w trzech różnych budynkach. Ewakuacja miała charakter profilaktyczny i potrwała 24 godziny. Dla osób, które nie miały możliwości zakwaterowania u rodziny, miasto zapewniło lokale zastępcze.
Podczas działań jedna z mieszkanek, dotknięta nieprzyjemnym zapachem, poczuła się na tyle źle, że konieczna była interwencja medyczna. Kobieta została przebadana przez zespół ratownictwa medycznego i zabrana do szpitala w celu dalszych badań.
Na miejscu działały nie tylko lokalne jednostki straży pożarnej, ale również specjalistyczne grupy ratownictwa chemicznego i ekologicznego z Piły i Poznania, które pomagały w identyfikacji substancji chemicznej oraz w zabezpieczeniu terenu.
