Zakład Ubezpieczeń Społecznych ukończył coroczną akcję wysyłania korespondencji do świadczeniobiorców. W pojedynczej przesyłce znalazły się dokumenty dotyczące podwyżki świadczeń oraz dodatkowego rocznego świadczenia, a także materiały informacyjne o planowanych zmianach w obsłudze klientów w stolicy Wielkopolski.
Miliony decyzji dotarły do odbiorców
Zakład Ubezpieczeń Społecznych poinformował o zakończeniu procesu wysyłania dokumentów do emerytów i rencistów w całej Polsce. Łącznie do odbiorców trafiło ponad 8,6 miliona przesyłek zawierających kluczowe informacje o wysokości świadczeń.
Każda przesyłka zawierała dwa dokumenty decyzyjne oraz materiały informacyjne. Pierwszy dokument dotyczył podwyżki świadczeń wprowadzonej w marcu, drugi natomiast zawierał informacje o dodatkowym rocznym świadczeniu pieniężnym.
Szczegóły marcowej waloryzacji
Tegoroczna podwyżka świadczeń wyniosła 5,5 procent. Wszyscy uprawnieni otrzymali już zwiększone kwoty na swoje konta. W decyzji waloryzacyjnej znajdują się szczegółowe dane finansowe, w tym kwota świadczenia po podwyżce oraz informacje o potrąceniach.
Dokument zawiera również dane o wysokości zaliczki na podatek dochodowy oraz sumie składek. ZUS podaje w nim także końcową kwotę netto, jaką otrzymuje świadczeniobiorca po wszystkich odliczeniach.
Trzynasta emerytura wypłacona
Dodatkowe roczne świadczenie pieniężne w wysokości 1878,91 złotych brutto zostało już przekazane wszystkim uprawnionym. Prawo do tego świadczenia mieli wszyscy, którzy na dzień 31 marca posiadali ustalone prawo do emerytury, renty lub innego długoterminowego świadczenia wypłacanego przez ZUS.
Druga decyzja zawarta w przesyłce szczegółowo opisuje wysokość tego świadczenia oraz sposób jego wypłaty. Proces wypłat został już ukończony.
Zmiany w obsłudze poznańskich placówek
Marlena Nowicka, regionalna rzeczniczka prasowa ZUS w Wielkopolsce, podkreśla wagę zapoznania się ze wszystkimi otrzymanymi dokumentami. Szczególną uwagę warto zwrócić na załączoną ulotkę informacyjną dotyczącą zmian w funkcjonowaniu placówek ZUS w Poznaniu.
Materiał zawiera istotne dane kontaktowe oraz instrukcje dotyczące rezerwacji wizyt. W najbliższym czasie w stolicy Wielkopolski zostanie wprowadzony nowy system obsługi klientów, który ma podnieść jakość świadczonych usług.
Nowy system wizyt
Planowane rozwiązanie zakłada możliwość skorzystania z usług placówek ZUS w Poznaniu wyłącznie po wcześniejszej rezerwacji terminu. Według zapewnień rzeczniczki, takie podejście ma wyeliminować konieczność długiego oczekiwania w kolejkach i zapewnić każdemu klientowi sprawne załatwienie sprawy.
Wysyłka dokumentów waloryzacyjnych wraz z decyzjami o dodatkowym rocznym świadczeniu w jednej przesyłce jest standardową praktyką stosowaną przez ZUS od lat. Instytucja jest zobowiązana przepisami prawa do przekazywania świadczeniobiorcom informacji o wysokości przysługujących im kwot.
