Radny Mateusz Rozmiarek (Prawo i Sprawiedliwość) zwrócił uwagę na problemy, z jakimi borykają się osoby poruszające się na wózkach inwalidzkich, które nie mogą odpowiednio zaplanować swojej podróży z powodu braku informacji o dostępności tramwajów z rampami w rozkładach jazdy.
W odpowiedzi na wątpliwości radnego, miasto wyjaśniło, że rozkłady jazdy dostępne na przystankach oraz na oficjalnej stronie internetowej już teraz wskazują, które kursy są obsługiwane przez niskopodłogowe pojazdy, sprzyjające osobom z ograniczoną mobilnością. Zaznaczono jednak, że nie wszystkie pojazdy niskopodłogowe posiadają rampy, co utrudnia dokładne wskazanie ich dostępności w rozkładach papierowych.
Aby jednak zwiększyć dostępność informacji, miasto zaleca korzystanie z Wirtualnego Monitora lub aplikacji mobilnych, które umożliwiają pasażerom weryfikację cech pojazdu, w tym obecności rampy i innych udogodnień, jak klimatyzacja czy możliwość doładowania urządzeń mobilnych. Informacje te są aktualizowane na bieżąco, co pozwala na sprawne planowanie podróży.
Ponadto, miasto przypomniało, że motorniczy i kierowcy są zobowiązani do asystowania osobom na wózkach inwalidzkich zarówno przy wejściu, jak i wyjściu z pojazdu, co obejmuje rozłożenie rampy oraz pomoc w przemieszczeniu wózka.
